Política de Pagos y Devoluciones

1. Servicios de pago

Fanxtasia ofrece servicios de pago para la promoción de anuncios dentro de la plataforma. Los servicios disponibles son:

Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

2. Métodos de pago

• Bizum — transferencia directa (el número de contacto se facilita al iniciar el pago)
• Monedero interno — saldo previamente recargado en la cuenta

3. Proceso de pago

El pago se procesa en el momento de la contratación del servicio. Una vez confirmado el pago, el servicio se activa de forma inmediata en el anuncio seleccionado. Fanxtasia no almacena datos bancarios de los usuarios.

4. Política de devoluciones

Dada la naturaleza digital e inmediata de los servicios ofrecidos, no se realizan devoluciones una vez que el servicio ha sido activado, salvo en los siguientes casos:

• Error técnico imputable a Fanxtasia que impida la prestación del servicio
• Cobro duplicado por error del sistema

Para solicitar una devolución por alguno de los motivos anteriores, contacta con nosotros en devoluciones@fanxtasia.com en un plazo máximo de 7 días desde el cargo.

5. Recarga del monedero

Los saldos recargados en el monedero interno no son reembolsables en efectivo. El saldo puede utilizarse para contratar cualquier servicio de promoción disponible en la plataforma. El saldo no tiene fecha de caducidad mientras la cuenta permanezca activa.

6. Cancelación de servicios

Los servicios de promoción (Boost, Top) tienen una duración determinada y no son cancelables una vez activados. La cuenta de usuario puede ser cancelada en cualquier momento desde el panel de usuario, sin que esto genere derecho a reembolso por servicios o saldo no consumido.

7. Seguridad de los pagos

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas certificadas PCI DSS. La conexión está protegida mediante cifrado SSL/TLS. Fanxtasia no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con pagos, contacta con nosotros en devoluciones@fanxtasia.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.